How To Return

Cara Pengembalian Barang

Kamu dapat mengembalikan barang dengan menghubungi Customer Care Center melalui email, telepon, atau ekspedisi JNE (rincian di bawah).

Informasi berikut akan diperlukan saat pengembalian barang:

  1. Konfirmasi Email yang berisi Nomor Order Transaksi kamu
  2. Dokumentasi Pengiriman yang berisi Jumlah Pengiriman kamu
  3. Deskripsi barang yang akan dikembalikan
  4. Alasan pengembalian barang
  5. Jika mengembalikan barang melalui JNE jangan lupa untuk menyertakan:

a)    Form pengembalian yang telah diisi lengkap.

b)    Tanda terima yang menunjukkan semua biaya pengembalian jika kamu mengklaim semua biaya pengganti untuk barang yang rusak atau salah alamat.

  1. Jika kamu mengembalikan produk melalui JNE harap perhatikan:

a)    Pengiriman paket bisa memakan waktu hingga 7 hari

b)    Produk yang dikembalikan akan diproses dalam waktu tiga hari (3) kerja

c)    Kemasan paket yang ingin dikembalikan harus dijaga dengan baik sehingga tidak rusak dalam perjalanan

d)    Setelah kamu mengembalikan paket kembali, lakukan konfirmasi No. Resi melalui emai agar paket dapat dilacak.

e)    Kami akan proses pengiriman barang kembali jika barang yang ingin Anda retur sudah kami terima, dan jika Anda ingin refund uang akan kami proses setelah barang kami terima.